Rückgabebedingungen

Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungen

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist 30 Tage gültig. Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Nicht rückerstattbare Artikel:

• Geschenkkarten

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufnachweis oder einen Beleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend):

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wurden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts des zurückgegebenen Artikels.
Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch bearbeitet und auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von sieben Werktagen angewendet.

Verspätungen oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma – die offizielle Bearbeitung der Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Kontaktieren Sie Ihre Bank – es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung sichtbar wird.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@xylreiad.com.

Aktion Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind Aktionsartikel von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Artikel aus.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen das gleiche Modell umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: service@xylreiad.com.

Geschenke

Wenn der Artikel bei der Bestellung als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein im Wert des zurückgegebenen Artikels. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird Ihnen der Gutschein zugesandt.

Wenn der Artikel bei der Bestellung nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Käufer ihn an sich selbst senden ließ, bevor er ihn Ihnen schenkte, wird die Rückerstattung an den Käufer des Geschenks gesendet, der über die Rückgabe informiert wird.

Versand

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ zurücksenden, empfehlen wir, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder Versicherung zu verwenden. Wir können den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels nicht garantieren.

Rücksendeadresse:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.