Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben:
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Fügen Sie zunächst die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb hinzu.
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Sie können über den Checkout auf unserer Website oder über PayPal bezahlen.
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Für die Zahlung auf der Website: Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Checkout“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
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Für die Zahlung über PayPal: Klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
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Sie werden zur Seite „Kundendaten“ weitergeleitet, wo Sie gebeten werden:
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E-Mail
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Name
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Adresse
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Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie diesen im Feld „Discount“ auf der rechten Seite des Bildschirms ein und klicken Sie auf „Apply“.
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Klicken Sie auf „Continue to Shipping Method“ und überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist.
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Klicken Sie dann auf „Continue to Payment Method“, geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und bestätigen Sie, ob die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmt.
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Klicken Sie auf „Complete Order“. Sie erhalten eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung auf dem Bildschirm sowie eine Bestätigung per E-Mail.
Für Schwierigkeiten bei der Bestellung kontaktieren Sie uns unter service@xylreiad.com.
Was soll ich tun, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Kontaktieren Sie uns unter service@xylreiad.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einen Nachweis (Bild < 1 MB) bei. Wir senden Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu und Sie dürfen den falschen Artikel als Geschenk behalten.
Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bestellungen können bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Tag der Bestellung geändert werden. Kontaktieren Sie service@xylreiad.com für Änderungen.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Gehen Sie auf die Produktseite und wählen Sie Ihre Präferenzen aus.
Klicken Sie auf „Add to Cart“.
Geben Sie die gewünschte Menge im Feld „Quantity“ ein.
Setzen Sie Ihren Einkauf fort oder schließen Sie die Bestellung ab.
Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs einsehen?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Seite. Sie können die Mengen ändern oder Artikel über die Schaltfläche „Remove“ entfernen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts.
Suchen Sie den Artikel, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf „Remove“.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und passen Sie die Menge im Feld „Quantity“ an. Der Preis wird automatisch aktualisiert.
Welche Browser werden empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
Klicken Sie während des Bestellvorgangs auf die PayPal-Schaltfläche. Sie werden zu PayPal weitergeleitet, um Ihre Zahlung sicher abzuschließen.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Fügen Sie Ihr Produkt zum Warenkorb hinzu und klicken Sie auf „Checkout“.
Geben Sie Ihre Informationen auf der Seite „Kundendaten“ ein.
Geben Sie den Rabattcode im Feld „Discount“ ein und klicken Sie auf „Apply“. Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde.
Was ist die Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Siehe unsere Rückgabepolitik für alle Details. Unser Kundendienst ist 24/7 verfügbar.
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Kontaktieren Sie service@xylreiad.com für Anweisungen.
Was ist die Stornierungsrichtlinie?
Stornierungen sind bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Tag der Bestellung möglich. Nach diesem Zeitpunkt können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Kontaktieren Sie service@xylreiad.com für Anfragen.
Ist es sicher, online zu bestellen?
Ja. Ihre persönlichen Informationen sind während des Bestellvorgangs durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Ja. Wir verwenden ein sicheres Zahlungsgateway mit AES-256-Verschlüsselung.
Bleiben meine persönlichen Informationen vertraulich?
Ja. Alle geteilten Informationen sind vertraulich und werden nicht verkauft, vermietet oder ohne Ihre Zustimmung weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.